有些家属第一次用天墓时，是子女用手机号帮长辈创建了网上纪念馆；过了一段时间再登录，自己又点了微信登录，结果进入后发现纪念馆管理列表为空，就以为资料不见了。其实在很多情况下，不是纪念馆丢了，而是登录方式和原来创建纪念馆的账号不一致。
天墓当前常用的登录方式主要是手机号验证码登录和微信登录。无论您是准备创建纪念馆、上传亲人照片、填写生平简介，还是后续管理留言、设置访问密码、分享给亲友，都建议先把登录方式核对清楚。下面按真实操作路径说明，帮助您减少因账号混用导致的找不到纪念馆问题。
哪些情况需要先核对登录方式
如果您只是第一次进入天墓，还没有创建任何纪念馆，可以直接选择自己以后最方便使用的登录方式。但如果您已经创建过亲人纪念馆、宠物纪念馆或家谱，重新登录前就要先想一想：当时是用手机号验证码登录创建的，还是用微信扫码或微信授权登录创建的。
以下几种情况尤其需要先核对：换了新手机后登录、长辈让子女代建纪念馆、电脑端和手机端来回切换、原来用手机号现在想改用微信、收到亲友分享链接后误以为自己也能管理纪念馆。天墓的纪念馆管理列表与创建者账号相关，访问链接能看和能管理，不是同一件事。
- 以前用手机号创建纪念馆：优先继续用原手机号验证码登录。
- 以前用微信扫码创建纪念馆：优先使用同一个微信登录。
- 纪念馆是家人代建：您的账号可能只能通过分享链接访问，未必会出现在自己的管理列表中。
- 刚提交纪念馆审核：登录正确后，也可能看到审核中状态，而不是立即公开展示。
简单说，先确认登录方式，再看纪念馆状态。不要一看到列表为空就马上重新建馆，否则后面可能出现重复纪念馆，家人再分享和祭拜时也容易混乱。
手机号验证码登录的基本步骤
使用手机号登录时，先进入天墓用户端登录页面，路径为 app.tmjibai.cn/login。页面会显示天墓云端祭拜平台，您输入常用手机号，获取并填写6位验证码，登录前按页面提示勾选用户协议和隐私政策，然后提交登录。
手机号验证码登录适合很多家庭的代办场景。例如女儿用自己的手机号帮父母创建纪念馆，后续仍由她整理相册、补充生平简介、设置公开或私密；或者长辈不会微信扫码，子女只要保管好登录手机号，就能继续进入管理页查看纪念馆。
- 打开 app.tmjibai.cn/login。
- 选择手机号验证码登录。
- 输入当时创建纪念馆使用的手机号。
- 获取短信验证码，填写6位验证码。
- 勾选用户协议和隐私政策后登录。
- 登录后进入纪念馆管理页核对列表。
需要注意的是，天墓用户端当前主流程是手机号验证码和微信登录，不要把账号密码登录当成主要入口。如果收不到验证码，可以先检查手机号是否输错、短信是否被拦截、网络是否正常，再参考站内的短信验证码排查文章。
微信登录：PC扫码和手机授权的区别
微信登录常见有两种使用场景。第一种是在电脑上打开天墓登录页，选择微信扫码登录，用手机微信扫描页面二维码并确认授权；第二种是在手机端或微信环境中打开页面，通过微信授权方式登录。两种方式都和微信身份有关，但使用时要确认是不是同一个微信。
PC微信扫码适合在电脑上整理资料，比如上传亲人照片、编辑较长的生平简介、查看订单或管理相册。手机微信授权更适合随手祭拜、留言、给亲友打开分享链接。如果您之前在电脑上用某个微信扫码创建纪念馆，后来换成另一个微信在手机上授权登录，就可能看不到原来的纪念馆管理列表。
这里要特别提醒：微信登录和手机号登录可能对应不同的账号记录。若您以前用手机号验证码创建了纪念馆，后来直接点微信登录，登录后发现列表为空，不一定代表资料丢失。建议先退出当前账号，重新用原手机号登录核对；如果仍然找不到，再准备相关信息提交反馈。
如果家庭中多人都参与维护纪念馆，建议约定一个主要管理账号。比如由大儿子手机号创建亲人纪念馆，就由这个手机号负责编辑资料、管理相册、设置访问密码和删除纪念馆；其他亲友可以通过分享链接进入祭拜大厅献花、点灯、上香和留言，避免多人用不同账号反复创建。
登录后核对纪念馆管理列表是否正确
登录成功后，先不要急着创建新纪念馆。您可以进入天墓用户端的纪念馆管理页面，路径为 /jibai/manage。这里会展示您当前账号创建和管理的纪念馆，列表中可能看到运营中、审核中等状态。看到熟悉的逝者姓名、头像或纪念馆名称，基本说明登录到了正确账号。
如果管理列表中有纪念馆，可以继续进入对应功能：编辑纪念馆资料、相册管理、留言管理、音频管理、纪念日历、纪念馆详情等。管理页还支持设置访问密码，密码要求为4到6位数字。需要注意，修改重要资料后通常会重新进入审核流程，通过后才会在展示页更新。
- 登录后进入 /jibai/manage。
- 核对纪念馆名称、逝者姓名、头像和状态。
- 查看是否有运营中或审核中的纪念馆。
- 进入详情页确认页面内容是否为家人原来创建的纪念馆。
- 如需补充资料，再进入编辑、相册、留言或纪念日历等入口。
如果您是通过亲友发来的纪念馆链接进入，页面能看到照片和祭拜大厅，并不代表这个纪念馆属于您的账号管理。您可以献花、点灯、上香、写追思留言，但是否能编辑资料，要看纪念馆创建者和当前登录账号是否一致。
换登录方式后找不到纪念馆怎么处理
换登录方式后找不到纪念馆，先按顺序排查。第一步，回想当时是谁创建的纪念馆，用的是哪个手机号或哪个微信。第二步，退出当前账号，改用原来的手机号验证码或原微信登录。第三步，重新进入 /jibai/manage 查看列表，不要只看亲友分享链接。
如果家里是子女代建，常见情况是纪念馆在子女账号下，父母或其他亲友自己的账号看不到管理列表。这时可以让创建者把纪念馆链接或海报分享到家人群，亲友通过链接进入祭拜大厅；如果需要修改资料、删除纪念馆、设置访问密码，仍建议由创建者登录管理账号操作。
- 先确认原创建方式：手机号验证码、PC微信扫码，还是手机微信授权。
- 退出当前账号后，用原登录方式重新登录。
- 进入 /jibai/manage 查看纪念馆管理列表。
- 如果只收到分享链接，要分清访问纪念馆和管理纪念馆的区别。
- 仍找不到时，准备纪念馆名称、逝者姓名、可能使用的手机号后四位、微信昵称、创建时间范围和页面截图。
- 通过帮助中心客服页面或我的反馈提交问题，不要反复新建相同纪念馆。
如果纪念馆刚创建不久，还要留意审核状态。天墓创建网上纪念馆时会提交审核记录，编辑资料后也可能重新审核。审核中或未通过时，页面展示和管理状态会有差异，但只要登录账号正确，通常可以在管理页继续查看相关状态。
登录正确后，继续完成建馆、分享和管理
确认账号正确后，您就可以继续完成后续操作。如果还没有创建纪念馆，可以进入 /jibai/create，选择单人馆或双人馆，填写逝者姓名、性别等必填信息。照片可以上传，也可以先使用默认图；创建页提示图片格式为JPG或PNG，大小不超过2MB。
资料准备充分时，可以继续补充享年、出生日期、逝世日期、民族、国籍、籍贯、宗教、职业、生平简介和给审核员的备注。创建或编辑时可以选择公开显示或保密，提交前需要确认网络纪念馆使用与合规告知书。公开且状态正常的纪念馆才可能进入纪念广场，私密纪念馆不会出现在纪念广场。
纪念馆通过审核后，家属可以把页面分享给亲友。亲友进入祭拜大厅后，可以献花、点灯、上香、摆放供品、写追思留言，并查看供奉记录和追思记录。部分供品可能涉及微信、支付宝或积分支付，支付后可以在订单和积分明细中核对。
日常管理建议仍由同一个账号负责。后续要补充相册、管理留言、上传音频、记录生日忌日、设置4到6位访问密码，或者确实不想保留某个纪念馆需要删除，都应先确认登录到创建者账号。这样能减少家人之间找不到页面、重复建馆、资料改错的情况。
常见问题 FAQ 与站内链接建议
手机号验证码和微信登录，应该选哪个？
如果您已经创建过纪念馆，优先选择当时创建时使用的登录方式。以前用手机号创建，就先用原手机号验证码登录；以前用微信扫码或授权创建，就先用同一个微信登录。第一次使用时，可以选择自己以后最容易长期使用和保管的方式。
验证码收不到怎么办？
先检查手机号是否输错、短信是否被手机系统或安全软件拦截、当前网络是否稳定。也可以稍等片刻后再获取验证码。不要频繁切换手机号尝试，以免自己也分不清哪个号码才是原来的纪念馆管理账号。
微信扫码登录后，为什么手机端看不到纪念馆？
请确认电脑扫码和手机授权用的是同一个微信。如果电脑端用家人的微信创建，手机端用自己的微信登录，管理列表可能不同。建议回到原微信或原手机号登录，再进入 /jibai/manage 核对。
家人代建的纪念馆，能出现在我的账号里吗？
一般来说，纪念馆管理列表与创建者账号相关。家人代建的纪念馆，您可以通过分享链接进入祭拜、留言和查看资料，但不一定会出现在您的管理列表中。需要编辑资料、设置访问密码或删除纪念馆时，请让创建者登录原账号操作。
登录后列表为空，是不是纪念馆被删除了？
不一定。更常见的原因是登录到了另一个手机号或微信账号，也可能是纪念馆由家人代建。请先用原登录方式核对，再准备纪念馆名称、逝者姓名、可能的手机号、微信昵称和截图，通过反馈入口咨询。
站内还可以继续看哪些教程？
如果您主要想了解微信登录，请查看帮助中心文章：天墓微信登录怎么用？PC扫码与手机微信授权操作教程。若是验证码问题，可以查看：手机收不到验证码怎么办？登录短信排查与解决步骤。若已经换手机并找不到纪念馆，可以查看：换手机后找不到纪念馆？账号核对教程。
如果您已经确认账号无误，下一步可以进入纪念馆管理页补充资料，或进入创建纪念馆页面为亲人建立网上纪念馆。建议先把姓名、性别、照片、生卒日期和生平简介整理好，再决定公开或保密；建好后再分享给亲友一起留言祭拜。遇到审核、上传、支付或账号核对问题时，可通过帮助中心客服或我的反馈提交截图和说明。