问题排查文章
这里集中排查纪念馆看不到、留言没显示、照片上传失败、家谱关系异常和支付权益未生效等常见问题。
亲友打不开纪念馆链接怎么办？排查教程
亲友收到天墓纪念馆链接却打不开、进不去或提示密码？本文按审核状态、公开私密、访问密码、链接复制和反馈材料逐项排查，帮您尽快让家人顺利访问。
天墓联系客服怎么做？提交反馈和截图教程
遇到纪念馆审核、照片上传、支付到账或留言显示问题，不知道如何联系天墓客服？本文教您从帮助中心和我的反馈入口提交问题、上传截图、留下联系方式并查看回复。
支付成功了权益没生效，先核对这几处
给先人献上心意，手机扣款了却看不到VIP或祭品权益，难免让人着急。遇到支付成功但权益未生效的情况，先别慌。这篇文章带您一步步核对订单状态，检查账号余额与VIP标识，学会刷新页面，并教您如何与家人确认账号情况，必要时快速联系人工客服解决。
家谱关系乱了，先把长辈和亲属节点理清
在云端建立家族祠堂时，常会遇到家谱关系显示异常的情况，比如长辈连错了支系、配偶没归到一处。这往往是因为节点录入遗漏或重复添加所致。遇到这类问题别着急，按顺序核对父母配偶连线、排查重复成员，再进行保存刷新，就能让亲人的位置归位。
留言发出去没显示，多半还在审核
给亲人留言后却发现评论未显示，难免让人着急。这通常是因为系统需要时间审核，或是遇到了网络延迟、重复提交等情况。本文为您梳理留言不显示的常见原因，帮您判断当前审核状态，让家人的思念与寄语顺利传达。
照片传不上去，先看看格式、大小和网络
给逝去的亲人或宠物建馆时，上传照片常遇失败。这往往和图片格式、文件大小或当前网络有关。这篇文章帮您一步步排查卡住的地方，把珍贵的影像顺利安放在云端，让思念不留遗憾。
纪念馆提交后看不到，先查审核和隐私设置
刚提交了纪念馆却怎么也找不到？别着急，这多半是审核排队、隐私权限没开或者浏览器缓存没刷新惹的祸。这篇文章带你一步步排查原因，搞清楚状态，调好设置，让家人的专属空间顺利上线。
账号、建馆、家谱和支付问题集中整理
遇到操作卡壳不知道找谁？这篇指引把大家最常问的账号登录、为亲人建馆、修家谱以及支付问题分门别类整理好了。按类目快速找到对应解决办法，帮您少走弯路，把心思留给真正重要的思念。