很多家庭在天墓云端祭拜为亲人建了纪念馆，里面存着珍贵的照片、生平故事和一家人的追思留言。咱们平时登录账号，靠的就是手机号和验证码。但如果您最近换了新手机号，或者旧手机号停用不用了，一定要记得及时把天墓账号绑定的手机号换过来，不然以后想给亲人上香献花，旧号收不到验证码，可就进不去纪念馆了。这篇文章就手把手教您怎么更换登录手机号。
为什么要及时换绑手机号
天墓账号目前主要通过手机号验证码登录，手机号就是您进入纪念馆的钥匙。如果换了新号码却没有解绑旧号码，会带来几个麻烦：第一，旧号码停机后您无法接收验证码，导致无法正常登录；第二，旧号码被运营商回收并卖给其他人后，别人有可能用这个号码登录您的账号，看到您亲人的纪念馆和隐私资料。为了保护家人的纪念空间不被打扰，换号后第一时间修改绑定是非常必要的。
另外，有些用户习惯用微信扫码登录，但即便平时用微信，账号底层依然绑定着手机号。一旦需要验证身份或者更换设备，还是得靠手机验证码。所以，无论您常用哪种方式登录，只要手机号变了，换绑操作都不能省。
换绑手机号前需要准备什么
在开始操作之前，建议您先确认好以下几件事，这样操作起来能一气呵成，不会卡在半路：
- 确认当前能正常登录账号：换绑操作需要在登录状态下进行。如果您已经退出了账号，且旧手机号收不到验证码，自助换绑就无法完成，需要走客服申诉流程。
- 旧手机号能接收短信（最好情况）：系统在更换手机号时，为了确认是本人操作，会先向旧手机号发送验证码。如果旧号还能收短信，操作会非常顺利。
- 新手机号能正常接收短信：确保新手机号已经激活，且没有拦截陌生短信，因为最后需要接收新号码的验证码来完成绑定。
手机端换绑操作详细步骤
准备好之后，拿出您的手机，按照以下步骤一步步操作就能完成换绑：
- 进入个人设置：打开天墓云端祭拜用户端（app.tmjibai.cn），登录您的账号，点击右下角的【我的】进入个人中心，然后找到并点击【设置】或【账号与安全】页面（对应路径 /my/setting）。
- 选择更换手机号：在账号设置页面中，找到当前绑定的手机号选项，点击【更换手机号】或【修改手机号】。
- 验证旧手机号：系统为了确认是账号本人在操作，会先向您当前绑定的旧手机号发送一条验证码短信。在页面上输入收到的旧手机验证码，点击确认。
- 输入新手机号：旧手机号验证通过后，页面会跳转到输入新手机号的界面。填入您要绑定的新手机号码，点击获取验证码。
- 完成换绑：输入新手机号收到的验证码，点击提交。页面提示成功后，您的账号就正式绑定到新手机号了。以后登录请使用这个新号码来接收验证码。
收不到旧手机验证码怎么办
这是很多用户最头疼的情况：旧手机号已经注销或者停机了，根本收不到验证码，自助换绑流程就走不通了。遇到这种情况别着急，您可以通过以下方式解决：
由于旧号无法验证，为了保护账号安全，需要由人工客服来协助核实身份。您可以让家人或朋友用他们的天墓账号登录，进入帮助中心，找到客服页面进行咨询；或者直接在浏览器访问意见反馈页面（/my/feedback/add），提交您的诉求。
在反馈时，请尽量提供详细的信息以便客服核实，例如：您无法登录的账号手机号、新想要绑定的手机号、您创建的纪念馆名称或逝者姓名等。客服核实身份后会帮您处理换绑申请。请注意，人工核实需要一定时间，请耐心等待，不要重复提交。
换绑后登录和账号安全注意事项
成功换绑手机号后，有几件重要的事情需要提醒您注意：
- 使用新手机号登录：换绑成功后，旧手机号将彻底与该账号解绑，您只能使用新的手机号接收验证码来登录。请牢记您的新登录号码。
- 绑定微信更保险：如果您还没有绑定微信登录，建议在账号设置中绑定微信。这样即便以后换手机号又遇到收不到验证码的情况，还可以通过微信扫码登录，多一条后路多一份安心。
- 不要泄露验证码：无论是换绑过程中还是日常登录，任何向您索要验证码的行为都要警惕。天墓客服绝对不会向您索要验证码，请务必保管好。
常见问题 FAQ
问：换绑手机号后，之前创建的纪念馆和家谱还在吗？
答：完全在。纪念馆、家谱、照片和留言都是跟着您的账号走的，不是跟着手机号走的。换绑手机号只是更换了登录钥匙，账号里的所有资料都不会丢失，您可以放心操作。
问：新手机号提示已经被注册了怎么办？
答：一个手机号只能注册一个天墓账号。如果提示已注册，说明您这个新号码之前可能不小心注册过，或者这是家人用过的号。您需要换一个没有注册过的新手机号来绑定，或者先用这个新号码登录看看是不是自己以前的旧账号。
问：换绑手机号需要收费吗？
答：更换绑定手机号是完全免费的，不扣除任何积分或费用。
总结与行动引导
手机号是守护家人云端纪念馆的重要钥匙，换号不忘换绑定，才能让思念随时传达，不让珍贵的家族记忆因为登录问题而中断。如果您刚好换了新号码，趁着旧号还能用，现在就去【我的】-【设置】里把绑定信息更新一下吧。
如果您在操作中遇到了其他卡壳的地方，或者旧号已经停机无法自助处理，请随时通过帮助中心联系客服，或者直接提交意见反馈，我们会尽力帮您解决。更多账号安全相关的操作，您还可以阅读《账号密码忘了别着急》和《天墓账号注册登录其实很简单》这两篇教程，把账号安全牢牢掌握在自己手里。